.png)
.png)
Het probleem
Nepbestellingen kosten je team onnodig tijd.
Hoewel de e-commerce van Schmidt Optiek goed liep, kampte het bedrijf met een inefficiënt beheer van nepbestellingen via de webshop. Het handmatig verwijderen van deze orders en het updaten van de voorraad was tijdrovend en leidde tot frustraties bij het team. Schmidt Optiek zocht een oplossing die tijd kon besparen en hen kon helpen efficiënter te werken, zonder in te boeten op hun klantgerichte aanpak.
Meer achtergrond en aanpak
Schmidt Optiek, opgericht in 1866, is de oudste opticien van Nederland en heeft vier vestigingen verspreid over het land met ongeveer 50 medewerkers. Het familiebedrijf biedt een breed assortiment aan brillen en andere optische producten van topmerken, met een sterke focus op kwaliteit, vakmanschap en persoonlijke service. Schmidt Optiek’s hoofdfiliaal, gevestigd in een monumentaal pand in Amsterdam, is een icoon in de branche en weerspiegelt hun toewijding aan traditie en innovatie.
Het inzicht
Haal terugkerend opruimwerk uit de werkdag.
Nepbestellingen kostten niet alleen tijd bij het verwijderen, maar ook bij het herstellen van de voorraad. Het herkennen van die orders en het bijwerken van de voorraad horen daarom bij hetzelfde proces.
De oplossing
Duxly ontwikkelde een geavanceerd filter dat nepbestellingen automatisch detecteert en verwijdert. Hierdoor hoeft het team niet langer handmatig orders te beheren en kan de voorraad automatisch worden bijgewerkt. De samenwerking tussen Schmidt Optiek en Duxly verliep soepel dankzij transparante communicatie en een duidelijke planning.
Het resultaat
De automatisering heeft een aanzienlijke tijdsbesparing en hogere productiviteit opgeleverd. Het team van Schmidt Optiek kan zich nu focussen op groei, terwijl klanten profiteren van een uitgebreider productaanbod. Dit alles heeft ook geleid tot een omzetverhoging. Met deze succesvolle samenwerking heeft Schmidt Optiek een stevige basis gelegd voor verdere groei.
In de toekomst hopen ze jaarlijks een nieuwe winkel te openen, en Duxly kijkt ernaar uit om hen daarin te blijven ondersteunen.
.svg)