In een snel evoluerende wereld van e-commerce en technologie, is kunstmatige intelligente (AI) een hot topic. Bij Duxly krijgen we regelmatig de vraag van ondernemers in hoeverre AI kan bijdragen aan de groei van hun bedrijf. Om die reden vertellen we je hier graag meer over.

‍

Wat is AI en hoe wordt het gebruikt in e-commerce?

AI, of te wel kunstmatige intelligentie, verwijst naar systemen of machines die taken kunnen uitvoeren die normaal gesproken menselijke intelligentie vereisen. Voorbeelden hiervan zijn: leren, redeneren en het oplossen van problemen. In de wereld van de e-commerce wordt dit al op verschillende manieren toegepast, zoals bij:

1. Copywriting: AI schrijft op basis van jouw input teksten voor je webshops. Bijvoorbeeld voor producten, categorieën en blogs.
2. Chatbots en klantenservice: AI-gestuurde chatbots bieden 24/7 ondersteuning aan je klanten, beantwoorden veelgestelde vragen en helpen bij het afhandelen van klachten.
3. Productaanbevelingen: AI-algoritmen analyseren het gedrag van je klanten en bieden gepersonaliseerde productaanbevelingen aan.
4. Automatisering van marketing: AI automatiseert marketingcampagnes, zoals e-mailmarketing en social media advertenties, waardoor je als marketeer meer tijd hebt voor creatieve strategieën.

Neemt AI mijn baan over?

Vanuit het perspectief van een ondernemer kun je deze vraag anders interpreteren, namelijk: welke taken van mijn baan neemt AI over? Hier zijn een aantal belangrijke punten om in overweging te nemen:

1. Automatisering van repetitieve taken:  AI is uitstekend in het automatiseren van repetitieve en routinematige taken. Dit betekent dat taken zoals gegevensinvoer, voorraadbeheer en eenvoudige klantvragen kunnen worden overgenomen door AI-systemen. Hierdoor bespaar je tijd en kan je de focus leggen op strategische en creatieve aspecten van je werk.
2. Nieuwe vaardigheden: De opkomst van AI vereist ook nieuwe vaardigheden. Er is een groeiende vraag naar professionals die AI-systemen kunnen ontwikkelen, implementeren en beheren. Iedereen heeft tegenwoordig toegang tot AI, maar dit betekent niet dat je het maximale eruit kan halen.
3. Menselijke creativiteit en empathie: AI kan veel taken automatiseren, maar het kan niet concurreren met menselijke creativiteit en empathie. Het vermogen om innovatieve ideeën te bedenken, complexe problemen op te lossen en empathie te tonen in klantinteracties zijn vaardigheden die AI niet kan repliceren.

‍

Conclusie

De vraag "Gaat AI mijn baan overnemen of leuker maken?" kan niet met een simpel ja of nee beantwoord worden. Het hangt af van hoe AI wordt geïmplementeerd en welke kansen je bereid bent te grijpen. In de e-commerce kan AI repetitieve taken automatiseren en nieuwe mogelijkheden creëren, waardoor je meer tijd hebt voor strategische en creatieve werkzaamheden.

‍

Ben je klaar om de voordelen van AI te ontdekken en je e-commerce bedrijf naar een hoger niveau te tillen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

‍