Wooners is een retailbedrijf met een breed assortiment huishoudelijke en decoratieve producten. Met zeven fysieke winkels en een aanvullende online shop, onderscheidt Wooners zich door zijn focus op lage prijzen en klantgerichtheid. Het unieke bedrijfsmodel combineert een breed assortiment in de fysieke winkels met een gerichte selectie huishoudelijke producten in de online shop. Hierdoor vullen de offline en online kanalen elkaar aan, in plaats van elkaar te dupliceren.

Wooners ondervond diverse problemen met hun oude systemen, zoals Shopware en Magento. De websites waren traag en complex in gebruik, wat leidde tot inefficiënte voorraadbeheer- en orderverwerkingsprocessen. De gebrekkige connectiviteit tussen systemen resulteerde in fouten, vooral in de online shop van Clean Company. Daarnaast verliepen magazijnprocessen, zoals het picken en packen van orders, handmatig, wat tijdrovend en foutgevoelig was. Wooners zocht naar een oplossing om deze processen te stroomlijnen en hun digitale kanalen te optimaliseren.

Duxly begeleidde Wooners bij de overstap naar Shopify, wat resulteerde in een snellere, gebruiksvriendelijke webshop en betere integraties met systemen zoals Picqer. Deze verbeteringen zorgden voor een efficiënter voorraadbeheer en orderverwerking. Daarnaast implementeerden we scanners voor magazijnmedewerkers, wat de handmatige processen verving en de foutgevoeligheid aanzienlijk verminderde. Om de offline en online kanalen beter te onderscheiden, adviseerde Duxly een duidelijke scheiding: de online shop richt zich nu volledig op huishoudelijke producten, terwijl seizoensgebonden en decoratieve artikelen exclusief in de winkels worden verkocht. Hierdoor versterken de kanalen elkaar en wordt de klantreis overzichtelijker.

De implementatie van Shopify en de verbeterde magazijnprocessen hebben geleid tot snellere en efficiëntere digitale operaties bij Wooners. De webshop is gebruiksvriendelijker en minder foutgevoelig, terwijl de fysieke winkels beter worden ondersteund door het online kanaal. Dankzij de oplossingen van Duxly heeft Wooners een solide basis gelegd voor verdere groei en innovatie. Met de hulp van Duxly kan Wooners blijven voldoen aan hun belofte van lage prijzen en klantvriendelijkheid, zowel online als offline.