.png)
.png)
Het probleem
Prijzen, voorraad en labels lopen uit elkaar.
Het bedrijf stond voor een digitale uitdaging. Hun operationele processen waren grotendeels traditioneel, met handmatige invoer van productinformatie aan de kassa. Dit leidde niet alleen tot inefficiënties in voorraadbeheer, maar ook tot prijsinconsistenties tussen de fysieke en online winkel. Bovendien veroorzaakten de lange wachttijden aan de kassa frustratie bij klanten.
Een bijkomend probleem was het ontbreken van waterbestendige labels met essentiële productinformatie, zoals bloeiperiode en standplaats. Hoewel Lightspeed Retail enige verbetering bracht, bood het geen oplossing die aansloot bij de unieke behoeften van het bedrijf. Tuinplantenwinkel.nl zocht daarom naar een partner die hen kon ondersteunen bij de overstap naar efficiëntere en digitale bedrijfsvoering, zonder hun kernwaarden te verliezen.
Meer achtergrond en aanpak
Tuinplantenwinkel.nl is een familiebedrijf dat zich toelegt op de verkoop van tuinplanten en bomen. Met een passie voor groen biedt het bedrijf een zorgvuldig samengesteld assortiment van vaste planten, heesters, klimplanten, fruitbomen en leibomen, samen met de essentiële benodigdheden voor het aanplanten. Deze focus stelt hen in staat hoogwaardige producten en uitstekende service te leveren.
Als unieke speler in de markt heeft Tuinplantenwinkel.nl zich door de jaren heen continu aangepast aan veranderende marktomstandigheden en klimaatuitdagingen.
Het inzicht
Dezelfde productinformatie op iedere plek.
Prijzen aan de kassa, online productdata en informatie op labels horen bij elkaar. Een gezamenlijke productbasis moest aansluiten op het werk in winkel en magazijn en op de verschillen tussen zakelijke en particuliere klanten.
De oplossing
Duxly ontwikkelde een op maat gemaakt systeem dat specifiek ontworpen was om de unieke uitdagingen van Tuinplantenwinkel.nl aan te pakken. Het oude kassasysteem, dat fouten veroorzaakte en niet goed samenwerkte met de online winkel, werd vervangen door een geïntegreerd systeem dat nauwkeuriger werkte en efficiënter was. Daarnaast werd er een nieuwe productdatabase opgezet, wat fouten in prijzen en facturen voor B2B-klanten minimaliseerde.
Om de presentatie en klanttevredenheid verder te verbeteren, werden waterbestendige labels ontworpen die naast praktische informatie ook een professionele uitstraling boden. Verder werden maatwerkapplicaties ontwikkeld voor het labelprintersysteem en het magazijnbeheer, afgestemd op de specifieke behoeften van zowel B2B- als B2C-klanten.
Het project werd uitgevoerd in sprints volgens de scrum-methode, wat een gestructureerde en efficiënte aanpak mogelijk maakte.
Het resultaat
De efficiëntie aan de kassa verbeterde direct en meetbaar. Waar voorheen twee caissières nodig waren, volstaat nu één medewerker — die bovendien meer tijd heeft voor persoonlijk contact met klanten. Prijsinconsistenties en voorraadfoutjes werden drastisch verminderd. De nieuwe waterbestendige labels met bloeiperiode, standplaats en waterbehoefte zorgden voor een professionalere presentatie én meer gebruiksgemak.
Woensdag in het laagseizoen gefixeerd, dinsdag in het hoogseizoen klaar om te draaien. Duxly implementeerde in sprints, zodat verbeteringen altijd op het juiste moment live gingen.
.svg)
