Thuishulpmiddelen

Thuishulpmiddelen is een webshop gespecialiseerd in hulpmiddelen voor senioren en mensen met een beperking. Het assortiment omvat mobiliteitsartikelen, telecommunicatie, badkamerhulpmiddelen en aanpassingen voor een veiliger en comfortabeler leven thuis. Het bedrijf is in april 2022 opgericht door Lucas Poppinga en zijn compagnon, en verkoopt zowel aan particulieren als aan zorginstellingen. Met circa tien leveranciers—waarvan één verantwoordelijk is voor ongeveer de helft van het productaanbod—streeft Thuishulpmiddelen ernaar de kwaliteit en vrijheid van hun klanten te verbeteren.

Voor de samenwerking met Duxly kampte Thuishulpmiddelen met tijdrovende handmatige processen rondom het synchroniseren van productinformatie en voorraad vanuit hun grootste leverancier. Nieuwe producten en prijswijzigingen moesten handmatig worden ingevoerd, wat niet alleen veel tijd kostte maar ook foutgevoelig was. Daarnaast ontbrak er een geautomatiseerde koppeling tussen de leverancier en de webshop, waardoor orders handmatig moesten worden doorgegeven. Dit beperkte de schaalbaarheid en zorgde voor administratieve druk.

Duxly ontwikkelde een geautomatiseerde leverancierskoppeling die productinformatie, prijzen en voorraad real-time synchroniseert tussen de grootste leverancier van Thuishulpmiddelen en hun Lightspeed-webshop. Orders worden nu automatisch doorgegeven aan de leverancier, inclusief pakbon, via een betrouwbare API-integratie. Daarnaast implementeerden we een systeem voor automatische voorraadmutaties, zodat de beschikbaarheid van producten altijd actueel is. Dit elimineert handmatig werk en verkleint de kans op fouten aanzienlijk.

De automatisering heeft Thuishulpmiddelen veel tijd en frustratie bespaard. Waar voorheen uren werden besteed aan het handmatig bijwerken van productinformatie en het doorgeven van orders, loopt dit proces nu volledig automatisch. De leverancier profiteert ook: orders komen direct binnen met een duidelijk overzicht, wat de afhandeling versnelt. Volgens Lucas loopt het proces sindsdien 'smooth' en zijn er geen problemen meer—een cruciale verbetering voor de groei van het bedrijf. Thuishulpmiddelen kan zich nu focussen op klantenservice en uitbreiding, in plaats van op administratieve taken.