.png)
Het probleem
Orders en voorraad missen een centraal overzicht.
Bedshop stond voor de complexe uitdaging om orders en voorraad effectief te beheren over verschillende kanalen en locaties. Het gebrek aan een gecentraliseerd systeem leidde tot inefficiënties in de orderafhandeling en voorraadbeheer, wat de algehele operationele prestaties negatief beïnvloedde. Bovendien had Bedshop moeite om consistente communicatie met hun 11 leveranciers te behouden en snel producten aan hun online catalogus toe te voegen, wat ten koste ging van hun zichtbaarheid en groei in een competitieve markt.
Meer achtergrond en aanpak
Bedshop, de oudste en eerste klant van Duxly, is een toonaangevende retailer in de slaapbranche. Ze combineren een sterke online aanwezigheid met fysieke winkels, waarbij ze gebruikmaken van meerdere platforms zoals Shopify en Lightspeed. Bedshop onderscheidt zich in de markt door een breed assortiment en een focus op zowel hoogwaardige productkwaliteit als een naadloze winkelervaring, zowel online als offline.
Het inzicht
Orders, leveranciers en content moeten op elkaar aansluiten.
Voorraad en orderafhandeling lopen over meerdere locaties en verkoopkanalen. Een centrale plek voor orders helpt pas voldoende wanneer ook leverancierscommunicatie en het toevoegen van producten daarin worden meegenomen.
De oplossing
Duxly implementeerde een geïntegreerd orderbeheersysteem dat fungeert als een centrale hub voor alle e-commerceplatforms en fysieke locaties. Hierdoor werden voorraad en orderafhandeling uniform en efficiënt gecoördineerd. Daarnaast zorgde de backorderfunctionaliteit van Duxly ervoor dat Bedshop moeiteloos de communicatie met leveranciers stroomlijnde en leveringen efficiënter werden uitgevoerd, zelfs voor tijdelijk niet-beschikbare producten.
Voor hun online aanwezigheid maakte Bedshop gebruik van Duxly's Content Tools. De Content Manager hielp bij het eenvoudig verrijken en aanvullen van productinformatie, terwijl de AI Content Creator geoptimaliseerde productteksten genereerde. Deze tools bespaarden Bedshop niet alleen tijd, maar verbeterden ook de kwaliteit van de productpresentatie en de zichtbaarheid in zoekmachines.
Het resultaat
De oplossingen van Duxly hebben een grote impact gehad op de operationele efficiëntie van Bedshop. Het gecentraliseerde orderbeheersysteem heeft fouten in de voorraad en orderafhandeling drastisch verminderd, waardoor klanttevredenheid en omzet zijn toegenomen. Dankzij de Content Tools kan Bedshop nu sneller inspelen op marktveranderingen en beter concurreren door een uitgebreide en professionele productcatalogus te bieden
.svg)
